POLICY FÖR RETURER OCH BYTEN

Om du vill returnera eller byta en artikel som du har köpt på maccosmeticsnordics.com, följ instruktionerna nedan.

1. FYLL I RETURFORMULÄRET

Fyll i returformuläret (bifogat med originalbeställningen) och skicka det med den returnerade artikeln.

2. PAKETERA ARTIKELN

Paketera artikeln för en säker retur, så att den inte skadas under transporten.

3. FÄST RETURETIKETTEN FRÅN FAKTURAN PÅ PAKETET SOM SKA RETURNERAS

Returen har fri frakt.

4. LÄMNA IN RETURPAKETET HOS EN SERVICE POINT ELLER RING FÖR UPPHÄMTNING

Delivery supplier is Postnord. The return package can be dropped off at any Postnord service point, or call Postnord and ask them to pick up the package from your home.

5. OM DU INTE HAR EN RETURETIKETT

Om du inte har en returetikett ska du skicka paketet till:
Estée Lauder Companies
Kanalholmen 16P
2650 Hvidovre Denmark

För din egen säkerhet och för att säkerställa en snabb leverans rekommenderar vi att du skickar returpaketet som ett spårbart paket, så att det går att spåra.

Vi betalar tyvärr inte tillbaka fraktavgifter. Om du har en skadad artikel ska du kontakta MAC omedelbart. Mer information finns på sektionen om skadat gods nedan.

6. ÅTERBETALNING VID RETURER

Returen kommer att behandlas när returpaketet mottas av lagret. Returen kommer att behandlas inom 7–10 vardagar efter vi mottagit returen. Hur långt tid det tar innan du har pengarna inbetalda på ditt konto kan variera beroende på vilken bank du använder. Kontakta din bank för mer information.

We encourage customers to contact Consumer Care HERE or at +46844688410 and inform us of the return tracking number to expedite the return process.

Obs! Du kan endast returnera produkter som du har köp på maccosmeticsnordics.com

If you have any questions regarding your return please contact us HERE or at +46844688410.

7. Jag har beställt/mottagit fel produkt. Kan jag returnera den?

If you have ordered via the web and the delivery is not as expected, contact us HERE or at +46844688410 for help.

8. Jag har mottagit en artikel som var skadad vid ankomst. Vad kan jag gör åt det?

Kontrollera om lådan har några skador som kan indikera att den skadats vid leverans hem till dig. It is common for the box to have minor damage, but if the item (s) itself is damaged, please save the box, packaging and products before contacting us as soon as possible HERE or at +46844688410.

9. Kan jag returnera eller byta ut en produkt som jag har köpt i en MAC Cosmetics-butik eller i min lokala parfymbutik?

Vi på MAC Cosmetics Online godtar endast returer och byten av produkter som har köpts genom vår onlinebutik. Produkter köpta från en MAC-butik eller från en lokal MAC-disk måste returneras till försäljningsplatsen. If this is not possible, please contact us HERE or at +46844688410 for help.