RETURNERINGSPOLITIK

Hvis du vil returnere en vare, som du har købt på maccosmeticsnordics.com , skal du følge instruktionerne nedenfor:

1. UDFYLD RETURFORMULAREN

Udfyld returformularen (vedlagt den oprindelige ordre), og send den med returvaren.

2. PAK VARE

Pak varen sikkert til returneringen, så den ikke lider skade under transport.

3. SÆT RETURETIKETTEN FRA FAKTURAEN PÅ RETURPAKKEN

Returneringen er forudbetalt.

4. Aflever returpakken hos posthuset eller ring for afhentning

Leveringsleverandør er GLS. Returpakken kan afleveres på ethvert GLS servicested, eller ring til Postnord og bed dem om at hente pakken hjemme hos dig.

5. HVIS DU IKKE HAR EN RETURETIKET

Hvis du ikke har en returetiket, bedes du sende pakken til:
Estée Lauder Companies
Kanalholmen 16P
2650 Hvidovre Denmark

Af hensyn til din egen sikkerhed, og for at sikre hurtig levering, anbefaler vi, at du sender returpakken som en sporet pakke, så den kan spores.

Desværre refunderer vi ikke portoudgifter. Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte MAC med det samme. Der findes flere oplysninger i afsnittet om beskadigede varer nedenfor.

6. BETALING AF REFUSION

Refusionen behandles, når returpakken modtages af lageret. Returneringen behandles inden for 7-10 hverdage efter modtagelse. Hvor lang tid der går, før du har penge på din konto, kan variere afhængigt af den bank, du bruger. Kontakt din bank for flere oplysninger.

Vi opfordrer kunder til at kontakte Kunde service HER eller på +4589872263 og informere os af retursporingsnummeret for at fremskynde returneringsprocessen.

NB! Du kan kun returnere produkter, der er købt på maccosmeticsnordics.com

Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering, bedes du kontakte os HER eller på +4589872263.

7. Jeg bestilte/modtog det forkerte produkt. Kan jeg returnere det?

Hvis du har bestilt via nettet, og leveringen ikke er som forventet, så kontakt os HER eller på +4589872263 for at få hjælp.

8. Jeg modtog en vare, der var beskadiget ved ankomst. Hvad skal jeg gøre?

Kontroller kassen for eventuelle skader, der kan være opstået under forsendelsen, når du modtager din pakke. Det er almindeligt, at æsken har mindre skader, men hvis selve varen/varerne er beskadiget, bedes du gemme æske, emballage og produkter, inden du kontakter os hurtigst muligt HER eller på +4589872263.

9. Kan jeg returnere et produkt købt i en MAC Cosmetics butik eller i min lokale parfumebutik?

Hos MAC Cosmetics Online accepterer vi kun returnering af produkter købt gennem vores onlinebutik. Produkter købt i en MAC butik eller hos en lokal MAC-skranke skal returneres til salgsstedet. Hvis dette ikke er muligt, bedes du kontakte os HER eller på +4589872263 for at få hjælp.