RETUR- OG OMBYTNINGSPOLITIK

Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, som du har købt på maccosmeticsnordics.com, skal du følge anvisningerne nedenfor:

1. UDFYLD RETURFORMULAREN

Udfyld returformularen (vedlagt den oprindelige ordre), og send den med returvaren.

2. PAK VARE

Pak varen sikkert til returneringen, så den ikke lider skade under transport.

3. SÆT RETURETIKETTEN FRA FAKTURAEN PÅ RETURPAKKEN

Returneringen er forudbetalt.

4. Aflever returpakken hos posthuset eller ring for afhentning

Leveringsleverandør er GLS. Du kan afvise ordren ved at ringe til GLS og oplyse trackingnummer eller returnere gratis ved at aflevere pakken med den vedlagte returetiket til en GLS Pakkeshop (afleveringssted). Du kan søge efter dit nærmeste afleveringssted på følgende link: https://gls-group.eu/DK/da/send.html. Oplys venligst hvilke produkter du har returneret og trackingnummer som står på returlabel under den øverste stregkode (f.eks 02623126975). Vi refunderer beløbet når pakken er på vej retur til vores lager. Du får en bekræftelsesmail når dit køb er refunderet.

5. HVIS DU IKKE HAR EN RETURETIKET
Hvis du ikke har en returetiket, bedes du sende pakken til:
Estée Lauder Companies
Kanalholmen 16P
2650 Hvidovre Denmark

Af hensyn til din egen sikkerhed, og for at sikre hurtig levering, anbefaler vi, at du sender returpakken som en sporet pakke, så den kan spores.

Desværre refunderer vi ikke portoudgifter. Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte MAC med det samme. Der findes flere oplysninger i afsnittet om beskadigede varer nedenfor.

6. BETALING AF REFUSION

Refusionen behandles, når returpakken modtages af lageret. Returneringen behandles inden for 7-10 hverdage efter modtagelse. Hvor lang tid der går, før du har penge på din konto, kan variere afhængigt af den bank, du bruger. Kontakt din bank for flere oplysninger.

We encourage customers to contact Consumer Care by email or at 80 83 11 68 and inform us of the return tracking number to expedite the return process.

NB! Du kan kun returnere produkter, der er købt på maccosmeticsnordics.com

If you have any questions regarding your return please contact us by email or at 80 83 11 68.

7. Jeg bestilte/modtog det forkerte produkt. Kan jeg returnere det?

If you have ordered via the web and the delivery is not as expected,contact us by email or at 80 83 11 68 for help.

8. Jeg modtog en vare, der var beskadiget ved ankomst. Hvad skal jeg gøre?

Kontroller kassen for eventuelle skader, der kan være opstået under forsendelsen, når du modtager din pakke. It is common for the box to have minor damage, but if the item (s) itself is damaged, please save the box, packaging and products before contacting us as soon as possible by email or at 80 83 11 68.

9. Kan jeg returnere eller bytte et produkt, der er købt i en MAC Cosmetics butik eller hos min lokale parfumebutik?

Hos MAC Cosmetics Online accepterer vi kun returnering og ombytning af produkter, der er købt gennem vores onlinebutik. Produkter købt i en MAC butik eller hos en lokal MAC-skranke skal returneres til salgsstedet. If this is not possible, please contact us by email or at 80 83 11 68 for help.